El juego, razón de pasión para chicos y grandes, combinación de habilidad, estrategia reproducida en horas y horas de intensos combates, grandes logros y diversión continua. Cuando se habla de el videojuego de moda, oyes a la gente referirse a él con gran pasión, con profunda emoción y muchas veces con absoluta entrega hacia lograr pasárselo, ganarle a los amigos o simplemente romper nuestro propio record.
La tendencia de gamification es el tomar la esencia de los videojuegos (jugar, divertirse, la transparencia, el diseño y el reto) y aplicarlo a problemas de la vida real más que para puro entretenimiento. Este estrategia esta siendo implementada como una alternativa tanto para lograr objetivos internos de la empresa, como para lograr lealtad en nuestros usuarios para nuestra marca, producto o servicio.
Según el texto Gartner Predicts 2012: Organizational Politics Hampers, Gamification Motivates BPM Adoption. El 25% del rediseño de los procesos de negocio utilizando alguna estrategia de gamification, para el 2015, crecerá más de $2.8 millones para el 2016.
El objetivo real de incluir la gamification como parte de la estrategia para lograr objetivos es crear vínculos valiosos entre la empresa y los empleados o la empresa y el usuario. Con ello obtendremos no solo su atención si no crear una colaboración conjunta y efectiva para lograr objetivos y crear beneficio para cualquiera de los sectores en el que se desarrolle.
¡Divertirse! Retar a nuestros oponentes, comparar los logros entre amigos y conocidos, compartir puntos de vista, dar tips y soporte para solucionar problemas o facilitar una tarea, todo esto compartiéndolo por medio de las redes sociales o plataformas internas de una empresa. La gamification puede tener diferentes enfoques dependiendo el problema o situación en donde se quiera desarrollar.
Dentro de la estructura empresarial interna, la gamification puede ser aplicada en cualquier tipo de situación o problema. Desde el logro de objetivos por departamento, generación de ideas, hasta el ahorro de consumibles de la empresa. Definiendo el objetivo se crea el juego, haciendo una mezcla del pensamiento del business manager con la creatividad y las herramientas de un game designer. En este se pretende que el usuario:
- – Complete objetivos.
- – Participe en actividades de trabajo en equipo.
- – Gane puntos o insignias.
- – Se mantenga interesado.
- – Participe asiduamente.
- – Complete misiones o niveles.
Todo esto para lograr objetivos reales de la empresa. De una manera motivada, agradable, comprometida y no como una carga laboral.
También esta tendencia es utilizada en estrategias para crear una mejor conexión entre la empresa o producto/servicio con las personas. Dado a que gamification, es una estrategia perfecta para la creación de emociones, estas son el ingrediente principal para la generación de un vínculo de lealtad con la marca.
Entreteniendo al usuario aumenta el tiempo de contacto con la marca, aportándole algo más de que lo que esta acostumbrado o espera. La marca se relaciona con la pasión del juego y crea memorias enriquecedoras, placenteras y emocionantes. Es una buena idea para redefinir los valores de la marca y borrar malas memorias. Tomemos en cuenta que hoy en día los videojuegos son una de las más predominantes e influyentes fuentes de comunicación y entretenimiento en el planeta.
ELEMENTOS Y HERRAMIENTAS DE GAMIFICATION.
Trayectoria de avance: Las líneas narrativas y retos a lograr. Estas tienen que ir cambiando a medida que el usuario va completando objetivos. Es importante desde el principio dejar claras las reglas y los objetivos del juego. También proponer retos razonables y que de alguna manera todo usuario tenga un incentivo.
Retroalimentación y recompensa: Los juegos no esperan para mostrar los logros y recompensarte por ellos. Igualmente para para una estrategia empresarial se necesitan rápidos indicadores de éxito, tanto a nivel virtual con real.
Conexión social: Estructuras de apoyo y de competencia. Capacidad para el usuario de publicar e intercambiar impresiones, compartir logros, opiniones, etc. Esto puede ser con ayuda de las redes sociales o por medio de una red interna de la compañía.
Diseño de Interface: Basada en la experiencia de usuario que queremos, considerar el diseño de la plataforma que facilite su uso y diversión.
Para el diseño de una estrategia para lograr objetivos convirtiéndolos en un juego, es vital definir cual es el problema y situación específica que queremos solucionar. De ahí, comienza el proceso de fusión de los conocimientos y herramientas del game designer a un problema o alos procesos dentro del negocio.
Aquí les comparto algunos ejemplos, hay muchas empresas incluyendo la tendencia gamification dentro de sus estrategias para lograr metas y objetivos…
¿Qué tal, crees que en tu negocio o empresa puedes aplicar esta tendencia para lograr objetivos? Me encantaría saber tus comentarios.
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