MILLENNIALS. LA GENERACIÓN ONLINE Y OFFLINE.

Millennials, es la generación que esta rompiendo muchos esquemas predispuestos por generaciones pasadas. La Revolución digital y de nuevas formas de trabajo, abren nuevas oportunidades económicas, políticas y sociales a nivel global.

Es una generación expresiva, llena de confianza, liberal y abierta al cambio. Se refiere a las personas nacidas entre 1980 y el 2000, también conocidos como la generación Peter Pan o los Boomerang. Son los hijos de los Baby Boomers, los cuales los han impulsado a creer en sí mismos y pensar que pueden lograr todo lo que se propongan.

Se caracterizan por buscar un equilibrio en todos los aspectos de su vida, sin dejar que el trabajo les absorba su vida familiar y social. Están en continua búsqueda por un trabajo que sea inspirador y divertido.

Buscan siempre hacer valer sus ideas; las metas y los retos son su motor para no caer en el aburrimiento. Están conectados a la red gran parte del tiempo, en búsqueda de novedades, amigos y eventos. Utilizan las redes sociales para compartir sus intereses pero también para desarrollar lazos con personas en la cuidad o en otras partes del mundo. Cuando conocen a una persona, directamente la buscan por Internet. Es por ello que tienen dos personalidades: la online y offline, que repercute bilateralmente dentro de su círculo social y laboral. Constantemente están actualizando su vida online con experiencias offline, desde su comida, su boda, fiestas, viajes, etc.

Es una generación que opina, que comparte y comenta acerca de productos y servicios que utiliza. Las decisiones de compra las fundamenta por medio de comentarios de otros usuarios que comparten su experiencia en foros, blogs o redes sociales. No tienen problema de adquirir productos y servicios por internet. Es la generación más conectada de la historia, el internet es parte de su vida.

Son leales a las marcas que les permiten la participación. Buscan marcas, productos y servicios que los sorprendan, que sean capaces de generarles todo una experiencia, si el resultado es positivo, los Millennials se convierten en clientes leales y también la mejor publicidad. Por el contrario, si su experiencia con la empresa es negativa, pueden generar por medio de comentarios, o publicaciones, un impacto negativo a la imagen de la empresa.

En general, son personas optimistas, a favor de apoyar causas, donaciones y ONG´s. La colaboración y el trabajo en equipo, forma parte de su estructura de pensamiento y acción. El crowdsourcing, crowdfunding, el coworking, y la cocreación son las tendencias más populares en su forma de trabajar y generar soluciones.

Es difícil englobar todas las características de una generación e imposible pensar que todas las personas por nacer este lapso de tiempo son iguales. Sin embargo, es importante no ignorar que los cambios globales, repercuten en el tiempo en el que vivimos y que a partir de eso, la sociedad se va transformando creando patrones de estudio y guías para entender los cambios de las personas.

Entender a los Millennials, una generación diferente sobre todo en su maneras de pensar, comunicar, comprar y trabajar, nos da la posiblidad de detectar nuevas necesidades y generar productos y servicios más afines. Con ello, diseñar estrategias que generen valor para crear nuestros propios vínculos con esta generación, foco de innovación a nivel global.